Introduccion Lo mas nuevo

Actualización 11/05/2018

  • Más configuraciones de niveles umbral: developpers y otros consumibles (filtros, rodillos etc.)

Actualización 06/04/2018

  • Nueva monitorización de otros consumibles:

    • Kit de mantenimiento
    • Kit de mantenimiento de ADF
    • Filtro de ozono
    • Filtro de restos de papel (paper dust remover)

  • Ahora en los detalles de la impresora colocando el puntero sobre la barra de nivel se muestra el identificador interno de cada consumible, para una mejor identificación.

Actualización 04/04/2018

  • La configuración de envio de alertas via e-mail puede ahora configurarse en el portal. Como la mayoría de configuraciones puede efectuarse a varios niveles: impresora, red, cliente, partner y global, pero en este caso hay un nivel adicional, que es el nivel ‘fabricante’ (se configura en Parque / Fabricantes) y la precedencia de configuración de fabricante está por delante de todas los demás. Así pues el orden de consideración de las parametrizaciones queda como sigue:
    • si el envio de e-mails está parametrizado a nivel de fabricante (por ej. OKI) se envia e-mail para todas las alertas de impresoras de ese fabricante
    • si no está definido a nivel fabricante se tiene en cuenta la parametrización de impresora, y si está habilitado se envia e-mail para las alertas de esa impresora
    • si no está definido a nivel impresora se tiene en cuenta la parametrización de red, y si está habilitado se envia e-mail para las alertas de impresoras de esa red
    • si no está definido a nivel de red se tiene en cuenta la parametrización de cliente, y si está habilitado se envia e-mail para las alertas de impresoras de ese cliente
    • si no está definido a nivel cliente se tiene en cuenta la parametrización de partner, y si está habilitada se envia e-mail para las alertas de impresoras de ese partner
    • si no está definido a nivel partner se tiene en cuenta la parametrización global, y si está habilitada se envia e-mail para las alertas de cualquier impresora

GestPrint ya registra y mantiene las alertas generadas en la gestión integrada en la plataforma (Gestión / Alertas de reposición). El envio de e-mails para las alertas de consumible es una característica adicional opcional.

Actualización 29/03/2018

  • Nuevo filtro en pantalla Incidencias, para una más cómoda identificación por tipo.

Actualización 13/03/2018

  • El próximo martes dia 13 de marzo entra en funcionamiento la generación de alertas en cascada. Para ello deben estar definidos los umbrales de alerta en cascada anunciados dias atrás (novedades de 23/02). La generación de alertas de reposición quedará de la siguiente manera:
    • cuando un nivel cae por debajo del umbral de alerta (pongamos 20%) se genera una alerta para aquel consumible. En ese momento, si otro consumible de la misma o de otra impresora de la red se encuentra entre el nivel de alerta y el nivel de alerta en cascada (pongamos entre 20% y 25% si el nivel de cascada es de 5%) se genera igualmente una alerta anticipada para este otro consumible.
    • cuando un nivel cae por debajo del umbral de alerta en cascada (pongamos 25% segun el caso anterior) se generará una alerta anticipada siempre y cuando esté pendiente de entregar algun otro consumible de la misma o de otra impresora de la red.

Es importante destacar que para que se generen alertas de algún tipo debe haber al menos un movimiento de nivel en zona de alertas de algun consumible en la red de impresoras. Si en el momento de activar las alertas en cascada hay consumibles susceptibles de generar alertas anticipadas estas no se generarán hasta que algun consumible tenga movimiento de nivel y genere alerta.

  • El criterio para agrupar consumibles en alertas en cascada se ha establecido a nivel de red. En GestPrint una red representa una ubicación física donde tenemos impresoras, tal que “almacén”, “oficina de Alicante”, etc. Típicamente un cliente tiene una única red que agrupa todas sus impresoras, con lo cual la generación de alertas en cascada se efectuará a efectos prácticos a nivel de cliente. Pero podría tener dos o más sedes, cada una representada por una red, y en ese caso se generarían alertas en cascada separadamente para cada una de ellas.

  • En caso de no desear trabajar con alertas en cascada basta con dejar a 0% los porcentajes correspondientes, tal y como vienen definidos por omisión.

Actualización 05/03/2018

  • Las observaciones de impresora ahora se muestran en la gestión de alerta. Si alguna impresora tiene particularidades especiales y están especificadas en Observaciones (Impresoras/Parámetros) aparece un icono de atención en la gestión de alertas. Posicionando el puntero del ratón encima del icono se muestran las observaciones.

Actualización 28/02/2018

  • Descripción del consumible en alertas: ahora al editar una alerta se muestra el nombre interno con el que la máquina describe al consumible. Puede ser útil para una mejor identificación, referencias de fabricante, etc

Imagen1

Actualización 23/02/2018

  • Alertas en cascada: ya se pueden configurar las alertas en cascada. El funcionamiento de las alertas en cascada es el siguiente:
    • Imaginemos que salta una alerta de un tóner Cyan al 30% y que el toner Magenta está al 32% y el Amarillo al 38%. En Parámetros/Niveles de alerta tenemos la opción “% para alertas en cascada” de Tóner/Tambores/Otros. En el ejemplo si tenemos puesto un 5% además de la alerta del Cyan nos saltaría la de Magenta, si tenemos puesto un 10% nos saltarían las 3. Imagen1
    • El propósito de las alertas en cascada es evitar hacer un pedido/entrega hoy, una al cabo de 2 días y otra al cabo de 6, con los correspondientes costes de transporte o desplazamiento al cliente.
    • En la pantalla de datos técnicos de impresoras, además de colorearse en rojo los niveles de consumible por debajo del nivel de alerta, ahora también se colorean en naranja los niveles por debajo del margen de alerta en cascada. El margen de alerta en cascada se suma al porcentaje mínimo de generación de alerta, y es configurable a los mismos niveles que los demás. Si no realizamos entrega de consumible sino que este viaja directo del fabricante/mayorista al cliente final no sería necesario configurar estos porcentajes (salvo que queramos ahorrarle costes de envío al fabricante/mayorista). Imagen1

Las alertas en cascada afectan a todas las impresoras de la red de un cliente.

Actualización 09/02/2018

  • Se ha incorporado un campo “Observaciones” tanto a nivel de impresoras como a nivel de red, cliente y partner. Las observaciones se editan en “Parámetros” y se muestran en la última columna de las respectivas tablas (en el caso de las impresoras en el apartado “Datos de gestión”). No confundir con el campo “Descripción” que es el nombre del objeto y que se edita con el botón “Editar”, las observaciones son anotaciones sobre particularidades a tener en cuenta.
  • En la tabla de alertas de reposición se ha incorporado un botón “Consulta impresora” para acceder de manera rápida a la ficha de la impresora asociada a una determinada alerta, para poder consultar el estado de sus otros consumibles, ver las gráficas de evolución del consumible en alerta, etc.

Actualización 07/02/2018

  • Ahora se pueden dar de alta redes de impresoras para auditoria. Una red en modo auditoria:
    • recopila información acerca de las impresoras durante como mínimo un mes completo, desde la fecha actual y durante todos los días restantes del mes actual, durante todo el mes siguiente y durante los 5 primeros días del mes posterior al siguiente
    • no genera alertas de consumible (ni permite ser configurada para ello)
    • no forma parte de la facturación interna de GestPrint (ni permite ser configurada para ello)
  • En la pantalla inicial del portal se ha añadido un indicador de “alertas sin procesar”, que son las alertas que todavía no han sido editadas. Una alerta deja de estar “sin procesar” cuando actualizamos alguno de sus campos, ya sea fecha, observaciones, código de pedido… Cada día deberían aparecer las nuevas alertas de las ultimas horas como alertas “sin procesar”.
  • En la gestión de alertas se ha añadido un nuevo filtro de estado, el de alertas “no procesadas”, que se corresponde con el número de alertas mostrado en la pantalla inicial (a la pantalla inicial se puede volver en cualquier momento haciendo click sobre el anagrama de GestPrint en la esquina superior izquierda)

Actualización 18/12/2017

  • En la pantalla de alertas ahora salen seleccionadas de manera predeterminada las alertas activas, en lugar de todas.
  • En la pantalla de alertas ahora se muestra una columna con el contrato de coste por página que cubre a la impresora para la cual salta la alerta, para agilizar el proceso de peticiones. Para ello deben informarse en la base de datos de GestPrint los contratos correspondientes, en el apartado Facturación/Contratos. Basta con definir el cliente a que corresponde y el código del contrato, no hace falta informar de ninguna tarifa si no se va a facturar con GestPrint. Posteriormente es necesario asignar las impresoras a los contratos; si un cliente tiene asignado un único contrato basta con definir este contrato como contrato asignado en la parametrización del cliente, y de modo automático todas sus impresoras quedan asignadas al contrato. Si sólo son algunas las impresoras bajo contrato o si un cliente dispone de varios contratos habrá que ir a la parametrización específica de cada impresora y asignar el contrato correspondiente.
  • En la pantalla de alertas ahora se muestra una columna con la referencia del consumible correspondiente, para agilizar también el proceso de peticiones. Para ello deben informarse en la base de datos de GestPrint las plantillas de consumible asociadas a las impresoras. Primeramente será necesario dar de alta los consumibles con sus referencias (en el apartado Gestión/Recambios) y a continuación las plantillas (en el apartado Gestión/Plantillas). Basta con entrar las referencias, no es necesario informar de los datos económicos si no se va a realizar control de costes. Al igual que se ha explicado para los contratos de coste por página, posteriormente es necesario asignar las plantillas a las impresoras, en función del modelo de cada una de ellas.

Imagen1

Las columnas de referencia y contrato CxP sólo aparecen si se establecen asignaciones de plantillas y/o contratos. Si no se informa de ello no se muestran.